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東營黃河大橋有限公司組織開展收費運營綜合培訓
發布時間:2019-06-26      新聞來源:東營黃河大橋公司      字體大小:
  為全面提高一線人員收費業務綜合素質和文明服務水平,樹立良好的行業文明窗口形象,東營大橋公司自6月10日至6月21日,組織全體一線收費人員開展為期兩周的收費運營綜合培訓活動。
  一是召開收費運營綜合培訓動員會。為確保此次活動順利完成,大橋公司制定了細致的培訓方案,明確培訓目的及意義,激發一線職工的積極性、主動性與參與性,通過先培訓、后考核的方式,及時了解培訓效果,確保培訓工作圓滿完成。
  二是開展收費業務培訓。收費運營部從票據交接班、收費稽查、文明服務、設備故障排除、入口管控、法律法規、收費模式轉變等方面進行專題培訓,對收費業務知識和操作技能進行詳細解讀,對日常工作中容易出現的錯誤進行再次重申,降低業務出錯率,夯實收費人員業務能力,使職工更加熟練掌握收費技能,提高工作效率。
  三是開展軍事訓練。主要針對軍姿、停止間轉法、行進與停止、整齊報數、隊列隊形、內務整理等項目進行訓練,進一步提升了一線職工的軍事素養,將良好的精神風貌繼續展現在日后的工作與生活中。
  四是開展文明服務禮儀培訓。邀請東營領航培訓學校注冊國際職業培訓師現場授課,通過文明禮儀、形象塑造等各方面詳細講解了普遍存在并容易被忽略的問題。培訓結束后,收費管理初步形成“三心”“三快”服務模式,突出“熱心”、“耐心”、“恒心”,實行“快速通行”、“快速反應”、“快速服務”的服務理念,培訓階段結束后將落地落實。
  五是開展消防培訓及逃生滅火演練。邀請東營消防志愿者協會講師授課,詳細講解了火災的危害、火災的誘發原因、應急疏散、初級火災撲救等消防安全基本知識,著重講解了火災現場報警、自救和逃生等內容,并就大家在消防安全方面的疑問進行了現場答疑,對消防安全的重要性有了更深層次的理解。
  六是組織參觀東營市廉政教育基地。參觀“反腐之路”、“警示教育”等展廳展示的圖文影音、實物案例、廉政文化,重溫入黨誓詞,加深了對全面從嚴治黨的深刻理解,深化了對廉潔自律的思想認識,提升了拒腐防變的能力。

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